Handelsbetingelser

Virksomhedens kontaktoplysninger
GET OUTDOOR
ADRESSE: Tuevej 16, 7000 Fredericia
CVR NR: 39 338 289
TELEFORNNUMMER: 504 503 55
E-MAIL ADRESSE: Kontakt@getoutdoor.dk

Disse handelsbetingelser gælder for aftaler med Get Outdoor. Hvilke dele der gælder, afhænger af, om kunden booker et lukket arrangement, køber en plads på en planlagt oplevelse eller lejer udstyr eller faciliteter.

2 Hvilke aftaler betingelserne gælder for

Betingelserne gælder for Get Outdoors salg til både virksomheder og privatkunder, medmindre andet er aftalt skriftligt. Særlige vilkår i et tilbud, en ordrebekræftelse eller en lejeaftale går forud for disse generelle betingelser.

For privatkunder gælder ufravigelige regler i forbrugerbeskyttelseslovgivningen altid forud for handelsbetingelserne.

Ordretyper

Et lukket arrangement er et arrangement, event, kursus eller en aktivitet, som gennemføres alene for kundens virksomhed, gruppe eller selskab. Det omfatter både standardprodukter og skræddersyede arrangementer.

En planlagt oplevelse eller et kursus er en aktivitet, hvor Get Outdoor på forhånd har fastsat dato og tidspunkt, og hvor kunden køber en eller flere deltagerpladser.

Udlejning er leje af udstyr, faciliteter eller andre genstande, med eller uden levering, opstilling eller afhentning.

Hvis en ordre indeholder flere ordretyper, gælder reglerne for hver del af ordren. Reglerne om udlejning gælder eksempelvis for det lejede udstyr, mens reglerne om lukkede arrangementer gælder for aktiviteter og afvikling.

3 Bestilling og aftalens indgåelse

Et tilbud bliver bindende, når kunden accepterer det inden for tilbuddets gyldighedsperiode. Accept kan blandt andet ske via Get Outdoors digitale tilbudssystem, e-mail eller anden skriftlig meddelelse.

En aftale kan også indgås uden et formelt tilbud, når kunden og Get Outdoor har aftalt ydelse, dato og pris, og bestillingen er bekræftet.

Ved onlinebooking er aftalen bindende, når kunden har gennemført bestillingen og modtaget en ordrebekræftelse.

En forespørgsel er ikke en booking. Aftalen bliver først bindende, når Get Outdoor har bekræftet bestillingen.

Kunden skal kontrollere tilbuddet eller ordrebekræftelsen og hurtigst muligt gøre Get Outdoor opmærksom på fejl i dato, deltagerantal, aktiviteter, udlejning, lokation, pris eller andre aftaleoplysninger.

4 Priser og betaling

Priser på hjemmesiden er inklusive moms, medmindre det tydeligt fremgår, at prisen er eksklusive moms. Den samlede pris og eventuelle tillæg fremgår af tilbuddet eller ordren.

Fuld betaling er standard og faktureres efter accept af tilbuddet. Ved onlinekøb af pladser på planlagte oplevelser og kurser betales beløbet normalt ved bestillingen.

Efter aftale kan betalingen opdeles i højst fire rater. Ratebetaling anvendes typisk ved større arrangementer eller opgaver, hvor Get Outdoor udfører planlægning og arbejde løbende frem mod arrangementet. Betalingsplan, forfaldsdatoer og eventuelle gebyrer fremgår af tilbuddet.

Fakturering eller ratebetaling ændrer ikke reglerne om afbestilling. Kundens betalingspligt ved afbestilling afhænger derfor ikke af, om kunden har valgt fuld betaling eller ratebetaling. Allerede betalte beløb modregnes i det beløb, kunden skal betale efter afbestillingsreglerne.

Ved manglende betaling sender Get Outdoor først en venlig betalingspåmindelse uden gebyr. Hvis beløbet fortsat ikke betales inden den angivne frist, kan der sendes en rykker med gebyr efter gældende regler.

5 Lukkede arrangementer

Afbestilling

Et accepteret tilbud eller en bekræftet ordre er bindende. Kunden har ikke ret til omkostningsfrit at afbestille arrangementet. En afbestilling skal ske skriftligt. Medmindre det accepterede tilbud indeholder en særlig betalings- og afbestillingsplan, betaler kunden følgende andel af den samlede aftalte pris:

Tidspunkt for afbestilling	Kundens betaling
Mere end 120 dage før arrangementet	25 procent
Fra og med 120 dage til og med 61 dage før arrangementet	50 procent
Fra og med 60 dage til og med 31 dage før arrangementet	75 procent
30 dage eller mindre før arrangementet	100 procent

Allerede betalte beløb modregnes. Har kunden betalt mindre end det bindende afbestillingsbeløb, faktureres forskellen. Har kunden betalt mere, tilbagebetales forskellen.

Særligt bestilte ydelser eller dokumenterede udgifter til tredjemand, som kunden har godkendt, og som ikke kan annulleres eller refunderes, kan kræves betalt i det omfang, de ikke allerede er dækket af afbestillingsbeløbet.

For privatkunder gælder afbestillingsbeløbene i det omfang, de kan opretholdes efter ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning.

Et tilbud kan indeholde en særlig betalings- og afbestillingsplan, eksempelvis ved et stort eller særligt tilrettelagt arrangement. Planen skal vise de aftalte faktureringsdatoer, rater og den samlede bindende betaling på hvert trin. Når tilbuddet accepteres, gælder den særlige plan i stedet for standardmodellen ovenfor. En ændring af planen efter aftalens indgåelse kræver kundens skriftlige accept.

Deltagerantal

Det deltagerantal, der fremgår af tilbuddet eller ordrebekræftelsen, danner grundlag for arrangementets planlægning, bemanding og pris. Ændringer skal meddeles skriftligt.

Som en service tilbyder Get Outdoor, at kunden uden afbestillingsbetaling kan reducere deltagerantallet med op til 10 procent af det oprindeligt bestilte antal. Reduktionen skal meddeles skriftligt senest 30 dage før arrangementet.

Hvis deltagerantallet reduceres med mere end 10 procent, behandles den del af reduktionen, der overstiger 10 procent, som en delvis afbestilling efter de almindelige afbestillingsvilkår.

Efter fristens udløb er deltagerantallet bindende, og den aftalte pris kan ikke reduceres som følge af færre deltagere.

Prisen genberegnes efter de aftalte deltagerpriser, prisintervaller, minimumsantal og faste omkostninger. En reduktion giver derfor ikke nødvendigvis en tilsvarende procentvis prisnedsættelse. Allerede afholdte eller bindende udgifter til eksempelvis forplejning, materialer, lokaler og eksterne leverandører kan fortsat kræves betalt. Hvis en leverandør eller en særlig bestilling kræver et tidligere bindende deltagerantal, fremgår det af tilbuddet.

Kunden kan altid spørge, om deltagerantallet kan forhøjes. En forhøjelse kræver Get Outdoors godkendelse og forudsætter, at der er tilstrækkelig kapacitet, udstyr og bemanding. Ekstra deltagere faktureres efter den gældende prisstruktur.

Andre ændringer

Kunden har ikke ret til ensidigt at ændre dato, tidspunkt, lokation, aktiviteter, varighed, forplejning eller andet aftalt indhold. En ændring er kun gældende, hvis den er skriftligt godkendt af Get Outdoor.

Get Outdoor kan vælge at imødekomme en ændring, hvis den kan gennemføres praktisk og sikkerhedsmæssigt. En godkendt ændring kan medføre en ny pris og betaling for ekstra arbejde, personale, transport, materialer, leverandørydelser samt allerede afholdte eller bindende omkostninger.

Hvis kunden fjerner en væsentlig del af det aftalte arrangement, kan den fjernede del blive behandlet som en delvis afbestilling. Det gælder også, hvis en ændring reelt reducerer arrangementets omfang væsentligt.

Flytning til en ny dato

Kunden har ikke ret til at flytte arrangementet til en anden dato. Et ønske om flytning behandles som en afbestilling, medmindre Get Outdoor skriftligt godkender, at aftalen fortsætter på en ny dato.

Get Outdoor kan efter en konkret vurdering godkende én flytning, hvis der er ledig kapacitet, og flytningen kan gennemføres uden urimelige omkostninger eller væsentlige driftsmæssige ulemper. Kunden betaler eventuelle ekstraomkostninger samt udgifter, der allerede er afholdt eller ikke kan flyttes eller refunderes.

Ved 30 dage eller mindre før arrangementet godkendes flytning som udgangspunkt ikke. Get Outdoor kan dog frivilligt tilbyde en anden løsning i den konkrete situation.

En godkendt flytning ændrer ikke automatisk betalingsplanen og nulstiller ikke allerede indtrådte betalings- eller afbestillingsforpligtelser. Ved en senere afbestilling kan kunden derfor ikke opnå en lavere betaling end den, kunden hæftede for, da flytningen blev godkendt.

6 Planlagte oplevelser og kurser

Køb af en plads på en oplevelse, aktivitet eller et kursus, der skal gennemføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode, er bindende. Den almindelige 14-dages fortrydelsesret gælder som udgangspunkt ikke for sådanne fritidstilbud, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 12.

Købet kan ikke afbestilles, flyttes eller refunderes, hvis kunden bliver forhindret eller ikke længere ønsker at deltage.

Kunden kan overdrage pladsen til en anden person efter forudgående besked til Get Outdoor, hvis den nye deltager opfylder aktivitetens eventuelle deltagerkrav. Get Outdoor kan desuden frivilligt tilbyde en flytning til en anden offentliggjort dato, men kunden har ikke krav på dette.

Udeblivelse eller manglende deltagelse giver ikke ret til tilbagebetaling.

Hvis Get Outdoor aflyser oplevelsen eller kurset, kan kunden vælge mellem en ny dato eller tilbagebetaling af det betalte beløb for den aflyste ydelse.

7 Udlejning

Lejeperiode og aflevering

Det lejede må kun anvendes til det aftalte formål og i overensstemmelse med Get Outdoors instruktioner. Lejeperioden samt vilkår for levering, afhentning og opstilling fremgår af ordren eller lejeaftalen.

Kunden skal ved modtagelsen kontrollere det lejede og hurtigst muligt oplyse Get Outdoor om synlige fejl eller mangler. Det lejede skal afleveres til aftalt tid og i samme stand som ved modtagelsen, bortset fra almindeligt slid.

Afbestilling af udlejning

For erhvervskunder er en bekræftet udlejningsordre bindende. Erhvervskunder har ikke lovbestemt fortrydelsesret. Hvis erhvervskunden ønsker at annullere udlejningen, gælder de samme afbestillingsprocenter som for lukkede arrangementer, medmindre andet fremgår af ordren eller lejeaftalen.

Privatkunders fortrydelsesret ved selvstændig udlejning

Når en privatkunde bestiller selvstændig udlejning online, via e-mail, telefon eller på anden måde ved fjernsalg, har kunden som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse. Det gælder også, når lejeperioden begynder inden for de 14 dage.

Hvis lejeperioden eller Get Outdoors arbejde skal begynde, inden fortrydelsesfristen udløber, skal privatkunden udtrykkeligt anmode om dette. Fortryder kunden efter, at leveringen eller arbejdet er begyndt, kan Get Outdoor kræve rimelig betaling for den del af ydelsen, der allerede er leveret, når lovens betingelser er opfyldt. Når ydelsen er fuldt udført, kan fortrydelsesretten bortfalde, hvis kunden på forhånd udtrykkeligt har samtykket til, at udførelsen begyndte, og har anerkendt, at fortrydelsesretten dermed bortfalder. Efter fortrydelsesrettens udløb eller bortfald gælder de almindelige afbestillingsregler. Hvis udlejningen indgår som en del af et fritidstilbud på en bestemt dato, kan undtagelsen for datobestemte fritidstilbud være gældende.

Ansvar for det lejede

Kunden har ansvaret for det lejede fra modtagelsen og indtil korrekt aflevering. Kunden skal erstatte skade, bortkomst eller ekstraordinær rengøring, som skyldes kunden, deltagerne eller andre, kunden har givet adgang til udstyret.

Get Outdoor kan opkræve betaling for forsinket aflevering, manglende rengøring, manglende dele og reparation. Priser, depositum og særlige afleveringskrav fremgår af ordren eller lejeaftalen.

Kunden må ikke ændre, reparere eller videreudleje det lejede uden Get Outdoors skriftlige tilladelse.

8 Vejr og ændringer fra Get Outdoors side

Udendørs aktiviteter gennemføres som udgangspunkt i almindeligt dansk vejr. Kunden og deltagerne skal møde i tøj og fodtøj, der passer til aktiviteten og vejrudsigten.

Vejrudsigten eller kundens egen vurdering af vejret giver ikke i sig selv ret til at afbestille eller flytte arrangementet. Hvis kunden vælger ikke at deltage, selv om Get Outdoor vurderer, at arrangementet kan gennemføres forsvarligt, behandles det som kundens afbestilling.

Get Outdoor afgør ud fra en sikkerhedsmæssig og faglig vurdering, om en aktivitet kan gennemføres forsvarligt. Get Outdoor kan tilpasse rækkefølge, tidspunkt, lokation, udstyr eller aktiviteter, når det er nødvendigt af hensyn til sikkerhed, vejr eller praktiske forhold. Ændringer, der ikke forringer arrangementets hovedindhold væsentligt, giver ikke ret til prisafslag, afbestilling eller tilbagebetaling.

Hvis den oprindeligt aftalte aktivitet ikke kan gennemføres forsvarligt, forsøger Get Outdoor først at gennemføre andre dele af det bestilte arrangement eller tilbyde en sikker og i det væsentlige tilsvarende aktivitet. Afviser kunden en sådan løsning, behandles det som kundens afbestilling efter reglerne for den relevante ordretype.

Hvis Get Outdoor ikke kan levere en rimelig og i det væsentlige tilsvarende løsning på den aftalte dato, kan parterne aftale en ny dato. Kan der hverken leveres en tilsvarende løsning eller aftales en ny dato, tilbagebetales betalingen for den del af ydelsen, som ikke leveres.

Ved forhold uden for Get Outdoors rimelige kontrol, herunder myndighedspåbud, naturhændelser, alvorlige trafikforstyrrelser, strejke eller andre force majeure-forhold, er Get Outdoor ikke ansvarlig for indirekte tab. Privatkunders ufravigelige rettigheder berøres ikke.

9 Sikkerhed deltagernes ansvar og forsikring

Deltagerne skal følge instruktioner og sikkerhedsanvisninger fra Get Outdoor og eventuelle samarbejdspartnere. Get Outdoor kan afvise eller standse en deltagers aktivitet, hvis deltagerens adfærd, påvirkning, helbredstilstand eller manglende efterlevelse af instruktioner skaber en sikkerhedsrisiko. Det giver ikke i sig selv ret til tilbagebetaling.

Kunden skal inden arrangementet informere deltagerne om aktivitetens karakter. Relevante helbredsforhold, allergier, kostbehov eller andre forhold, der kan have betydning for en sikker gennemførelse, skal oplyses til Get Outdoor så tidligt som muligt.

Kunden er ansvarlig for skader på udstyr, faciliteter eller omgivelser, som kunden eller deltagerne forvolder forsætligt eller uagtsomt.

Get Outdoor har erhvervsansvarsforsikring. Deltagerne bør selv sikre, at deres ulykkesforsikring dækker de valgte aktiviteter. Ved virksomhedsarrangementer bør kunden undersøge, hvordan deltagerne er dækket af virksomhedens arbejdsskadeforsikring.

Get Outdoor er ikke ansvarlig for bortkomne eller beskadigede private ejendele, medmindre tabet skyldes forhold, som Get Outdoor efter dansk ret er ansvarlig for.

10 Ansvar over for erhvervskunder

Dette punkt gælder kun, når kunden er en virksomhed. Hvis Get Outdoor efter dansk ret er ansvarlig for en fejl eller mangel, omfatter ansvaret alene virksomhedens dokumenterede, direkte økonomiske tab. Get Outdoor er ikke ansvarlig for eksempelvis mistet omsætning, mistet fortjeneste, driftstab, tabt goodwill eller andre indirekte tab.

Get Outdoors samlede ansvar kan højst udgøre den pris, virksomheden har betalt eller skal betale for den del af ordren, som fejlen vedrører. Begrænsningen gælder ikke ved forsæt, grov uagtsomhed, personskade eller i andre tilfælde, hvor ansvaret efter loven ikke kan begrænses.

11 Reklamation

Hvis kunden oplever en fejl eller mangel, skal kunden kontakte Get Outdoor hurtigst muligt. Ved arrangementer bør forholdet så vidt muligt påpeges under afviklingen, så Get Outdoor får mulighed for at rette det.

En efterfølgende reklamation skal sendes skriftligt inden for rimelig tid til kontakt@getoutdoor.dk og beskrive, hvad kunden mener er mangelfuldt.

12 Klagemuligheder for privatkunder

Hvis en privatkunde og Get Outdoor ikke kan finde en løsning, kan kunden undersøge muligheden for at klage gennem Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus. Kunden skal først have klaget direkte til Get Outdoor.

Oplysninger om klageadgang, beløbsgrænser og klagegebyr findes på naevneneshus.dk og forbrug.dk.

13 Personoplysninger billeder video og cookies

Get Outdoor behandler personoplysninger for at kunne håndtere forespørgsler, ordrer, betaling og gennemførelse af aktiviteter. Oplysninger om formål, retsgrundlag, opbevaring og kundens rettigheder fremgår af Get Outdoors særskilte privatlivspolitik på getoutdoor.dk.

Ved events og arrangementer kan Get Outdoor ønske at tage billeder og video, som viser oplevelsen og stemningen. Materialet kan efter særskilt samtykke bruges i opslag og markedsføring på Get Outdoors hjemmeside og sociale medier. På dagen oplyser vi deltagerne om fotograferingen og spørger, om det er i orden, før vi bruger billeder eller video, hvor de kan genkendes. Det er frivilligt at give samtykke, og et nej har ingen betydning for deltagelsen.

Et samtykke til brug af billeder eller video kan til enhver tid trækkes tilbage ved at kontakte Get Outdoor på kontakt@getoutdoor.dk. Herefter stopper vi fremtidig brug og fjerner materialet fra de hjemmesider og sociale medier, som Get Outdoor selv kontrollerer, så hurtigt som praktisk muligt. Tilbagekaldelsen ændrer ikke lovligheden af den brug, der fandt sted, før samtykket blev trukket tilbage. For børn indhentes samtykke fra en forældremyndighedsindehaver, når det er nødvendigt. Oplysninger om cookies findes i hjemmesidens cookiepolitik og samtykkeløsning.

14 Fejl ændringer lovvalg og tvister

Get Outdoor tager forbehold for åbenlyse prisfejl, tastefejl og oplysninger, som tydeligt er urigtige. Hvis en fejl har betydning for ordren, kontakter Get Outdoor kunden hurtigst muligt.

Get Outdoor kan ændre handelsbetingelserne for fremtidige aftaler. En allerede indgået aftale følger den version, kunden modtog eller accepterede ved aftalens indgåelse, medmindre andet aftales skriftligt.

Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved de danske domstole efter de almindelige regler om værneting, hvis parterne ikke finder en løsning.